Términos y condiciones
En VLALIRA, queremos que la experiencia de compra sea clara y sencilla. El acceso a este sitio web y la realización de pedidos a través de VLALIRA implican la aceptación de estos términos y condiciones.
1. Información general
Este sitio web es operado por VLALIRA HOME, S.L., con NIF B27653401 y domicilio social en Avenida de la Condomina, número 30, puerta C, 03016 Alicante, España.
Para cualquier consulta relacionada con el sitio web, los productos o un pedido, puedes escribirnos a support@vlalira.com.
2. Productos
VLALIRA ofrece telas, muestras de tela y cortinas confeccionadas a medida.
Las características, colores, texturas, medidas, precios y disponibilidad pueden variar según el producto y la configuración seleccionada.
Intentamos mostrar la información de cada producto de la forma más clara y precisa posible. No obstante, los colores y las texturas pueden presentar ligeras diferencias según la pantalla, la iluminación o el dispositivo utilizado.
Por este motivo, recomendamos solicitar muestras de tela antes de encargar cortinas confeccionadas a medida.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
VLALIRA podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto o acuerdo con el cliente.
4. Proceso de compra
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Los productos seleccionados.
- Las medidas indicadas.
- El tejido, color, estilo y configuración.
- La dirección de entrega.
- Los datos de contacto.
- El importe total del pedido.
El pedido se considerará recibido cuando VLALIRA envíe la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Si fuera necesario solicitar información adicional para preparar correctamente un pedido personalizado, VLALIRA podrá contactar con el cliente por correo electrónico.
5. Cancelación o modificación del pedido
VLALIRA ofrece voluntariamente la posibilidad de solicitar la cancelación o modificación de un pedido durante las 4 horas siguientes a su confirmación, siempre que el producto todavía no haya entrado en preparación, corte o confección.
Para solicitarla, el cliente deberá escribir lo antes posible a support@vlalira.com e indicar el número de pedido.
La recepción de la solicitud no garantiza que el pedido pueda detenerse. VLALIRA confirmará por correo electrónico si la cancelación o modificación ha sido posible.
6. Pedidos personalizados
Las cortinas confeccionadas conforme a las medidas, el tejido, el color, el estilo y la configuración seleccionados por el cliente son productos elaborados conforme a sus especificaciones y claramente personalizados.
Por este motivo, no están sujetas al derecho legal de desistimiento aplicable a los productos estándar. No se aceptarán devoluciones o reembolsos por cambio de opinión una vez transcurrido el plazo voluntario de 4 horas o cuando VLALIRA confirme que el pedido ya no puede detenerse.
El cliente es responsable de comprobar las medidas y opciones antes de confirmar el pedido. Los errores de medición o selección atribuibles exclusivamente al cliente no constituyen falta de conformidad.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, esté dañado o no coincida con el pedido confirmado.
7. Muestras de tela y derecho de desistimiento
Las muestras de tela son productos estándar. La persona consumidora podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, conforme a las condiciones indicadas en la Política de devoluciones.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que VLALIRA haya aceptado expresamente asumirlos o que la devolución se deba a un error, defecto o daño atribuible a VLALIRA.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan y envían según el tipo de producto, el destino y el servicio de transporte disponible.
Los plazos comunicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VLALIRA, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Para más información sobre plazos, gastos, seguimiento y zonas de entrega, consulta nuestra Política de envíos.
9. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta un defecto, está dañado, no corresponde al pedido confirmado o no es conforme con el contrato, el cliente deberá contactar con VLALIRA lo antes posible.
Según las circunstancias, podrán corresponder las soluciones legalmente aplicables, incluyendo reparación, sustitución, nueva confección, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso.
Las condiciones completas para comunicar incidencias y solicitar una solución se detallan en la Política de devoluciones.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
También deberá utilizar el sitio web de forma lícita y abstenerse de realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o contenido.
11. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, logotipos y otros elementos visuales, pertenece a VLALIRA o se utiliza con autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
12. Disponibilidad del sitio web
VLALIRA procurará mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no puede garantizar que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias temporales.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita la responsabilidad que legalmente corresponda a VLALIRA.
13. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa aplicable de la Unión Europea.
En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
14. Modificación de estos términos
VLALIRA podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada en el momento de su confirmación.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes escribirnos a: