Política de privacidad

En VLALIRA, tratamos los datos personales de forma responsable y únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el uso de nuestro sitio web, la gestión de consultas, pedidos y atención al cliente.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es VLALIRA HOME, SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B27653401 y domicilio social en Avenida de la Condomina, número 30, puerta C, 03016 Alicante, España.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros por correo electrónico:

support@vlalira.com

Datos que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales que el cliente facilita al utilizar el sitio web, realizar una consulta o hacer un pedido.

Estos datos pueden incluir:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de entrega;
• datos de facturación;
• información del pedido;
• comunicaciones con atención al cliente.

También podemos recopilar datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio web, como información del dispositivo, navegador, dirección IP o datos de navegación, cuando sea necesario para el funcionamiento, seguridad o mejora del sitio.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• gestionar consultas y comunicaciones con el cliente;
• preparar, confirmar y gestionar pedidos;
• procesar pagos;
• organizar envíos y entregas;
• gestionar devoluciones, incidencias o reclamaciones;
• prestar atención al cliente;
• cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas;
• mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

Base legal

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• la ejecución de un contrato o pedido solicitado por el cliente;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
• el interés legítimo de VLALIRA en gestionar el sitio web, atender consultas y mejorar sus servicios;
• el consentimiento del usuario cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Comunicación de datos a terceros

VLALIRA podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar el pedido, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir proveedores de:

• servicios de pago y entidades financieras;
• transporte y logística;
• alojamiento web, soporte técnico y herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web;
• asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación u obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y civil aplicable en España.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma adecuada.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

support@vlalira.com

Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional o una copia de un documento oficial que acredite tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de preferencias para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales.

La información específica sobre cookies podrá detallarse en una política de cookies separada.

Seguridad

VLALIRA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

support@vlalira.com